/ Support und  

Monitoring

WIR SIND FÜR SIE DA – BEI BEDARF AUCH 7 X 24 STUNDEN

Unternehmen und öffentliche Einrichtungen sind heute darauf angewiesen, dass ihre IT-Infrastruktur zuverlässig funktioniert – wenn sie dies einmal nicht tut, brauchen sie jemanden, der ihnen schnell und unbürokratisch weiterhilft. Das InHouse-Team von VINTIN steht Ihnen bei jeder technischen Frage zur Seite.

Für professionellen Support müssen unsere Spezialisten nicht unbedingt zu Ihnen ins Haus kommen. Häufig lassen sich Probleme auch zeit- und kostensparend per Fernwartung beheben. Neben Support-Dienstleistungen bieten wir unseren Kunden auch umfassende Monitoring-Services an: Wir überwachen für Sie die Performance und Verfügbarkeit von Netzwerken, Servern und anderen Systemen – auf Wunsch rund um die Uhr.

  • Technischer Support
  • System Monitoring

Nadja Schiffl-klein_sw_small

NADJA SCHIFFL

Head of Sales

Projects & Implementation

 +49 (0) 97 21 / 6 75 94 – 1 0

 kontakt@vintin.de

/ Individuell und passgenau

Servicequalität: Umfassendes technisches Know-how, effiziente Prozesse und leistungsfähige Werkzeuge sind die Basis für unsere Service- und Wartungsangebote. Das In-House-Team von VINTIN bietet Second- und Third-Level-Support für zahlreiche Produkte und agiert als Schnittstelle zwischen Kunden und Herstellern. Bei der Abwicklung aller Support-Anfragen orientieren wir uns an den Vorgaben des ITIL-Standards und integrieren uns so nahtlos in interne Service-Prozesse. Unsere Stärken sind Produkt-Zertifizierungen zahlreicher Hersteller, maßgeschneiderte Service-Pakete, schnelle Reaktionszeiten, sowie hohe Transparenz durch Orientierung am ITIL Standard, einfaches Ticket-System und lückenlose Dokumentation und Hardware-Service für ausgewählte Systeme mit eigenem Servicelager.

 

System-Monitoring: Allen Kunden, die mit uns einen Wartungsvertrag abschließen, bieten wir ein proaktives Monitoring ihrer IT-Systeme an. Mit leistungsfähiger Software überwachen wir die Verfügbarkeit und Leistung ihrer wichtigsten IT-Systeme – auf Wunsch auch rund um die Uhr.

Bei Abweichungen von den Sollwerten oder bestimmten Ereignissen werden automatisch die verantwortlichen Personen benachrichtigt. So lassen sich Störungen oft schon beheben, bevor die Anwender davon etwas bemerken. Unsere Leistungen im Bereich Monitoring:

  • Professionelle Systemüberwachung auf Basis von Nagios und Open Monitoring Distribution (OMD)
  • Integration beliebiger Kundensysteme wie zum Beispiel Exchange-Server, Datenbanken, Storage-Systeme, Netzwerk- und Infrastrukturkomponenten
  • Sehr tiefe und flexible Systemüberwachung durch Programmierung eigener Skripte
  • Individuelle Konfiguration von Alerts, Schwellwerten, Ereignisaktionen und Meldewegen (z.B. SMS, E-Mail, …)
  • Proaktives Monitoring während der normalen Bürozeiten (8-18 Uhr) oder 24×7
  • Unterstützung beim Troubleshooting
  • Erstellung aktueller und historischer Reports für den Nachweis von SLAs

/ LEISTUNGEN:

Alle Leistungen im Überblick.

  • TECHNISCHER SUPPORT
  • SYSTEM MONITORING

VINTIN

/ REFERENZEN

ENTDECKEN SIE UNSERE MONITORING SOLUTIONS FÜR OPTIMALE UNTERSTÜTZUNG IHRER IT-ABTEILUNG

/ EVENTS

Alle Events, Seminare und Webinare zu VINTIN Managed Services auf einen Blick.

Alle Events auf einen Blick

September

18Sep - 22Sep 189:00Sep 22Windows Server 2016 (MOC 20740) Installation, Storage, and compute with Windows Server 2016Seminar9:00 - 17:00 (22) WürzburgVINTIN Schulungspartner Würzburg

25Sep - 29Sep 259:00Sep 29Windows 10 (MOC 20697-1) Installieren und KonfigurierenSeminar9:00 - 17:00 (29) WürzburgVINTIN Schulungspartner Würzburg

26Sep - 27Sep 269:00Sep 27Fortinet FortiGate Basis TrainingSeminar9:00 - 17:00 (27) Felix-Wankel-Straße 4, 97526 Sennfeld-DVINTIN ZENTRALE SENNFELD

VINTIN

KUNDENSTIMME ZU SUPPORT UND MONITORING:

„Unsere IT ist in den letzten Jahren sehr viel komplexer geworden – gleichzeitig sind die Anforderungen an die Verfügbarkeit erheblich gestiegen. Die neue Monitoring-Lösung hilft uns, diese Herausforderungen im Alltag zu bewältigen.“

Michael Wildner, IT-Projektleiter, Bickhardt Bau AG

Branche: Bauwirtschaft

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